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退换货流程
发布时间:2015/7/10 14:47:45 点击次数:634

退换货必须要在用户交易成功状态下(15天之内可以退换货)

1、 您可以通过登陆天语官网个人中心,在已付款订单页面点击退换货页面,并请您填写好相应信息。货到付款用户,还请提供接受退款的银行账号以及详细开户行信息。 例如:招商银行北京分行中关村支行。

2、 天语看到您的申请,会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜;

3、 需要您在确认办理退换货后,一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误,可办理后续手续;

4、 因质量问题发生的退换货情况,由天语公司承担退换货物流费用。

5、 办理退货用户,我们在收到您的货品验收无误后,一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用退回至您的支付账号中;货到付款用户,会将费用直接打入您在“退费申请表”中填写的退款账号中。

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